數(shù)字化解決方案服務(wù)包括集成解決方案服務(wù)、系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)及軟件解決方案服務(wù)，旨在通過融入物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、判別式人工智能及區(qū)塊鏈等數(shù)字技術(shù)，使各種硬件及軟件系統(tǒng)在統(tǒng)一平臺下整合，提高客戶的運(yùn)營效率及生產(chǎn)力。
集成解決方案服務(wù)包括通過(i)系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)劃;(ii)提供硬件及軟件以及安裝及集成服務(wù);及(iii)提供售后服務(wù)(如技術(shù)支援服務(wù))來提供總包解決方案，主要涉及提供以單一封裝內(nèi)置所有必要硬件及軟件組件的綜合數(shù)字化解決方案。解決方案中使用的軟件包括自主開發(fā)的軟件和從獲認(rèn)可的第三方供應(yīng)商采購的軟件。自主開發(fā)的軟件包括即用型軟件和專為客戶設(shè)計(jì)的定制軟件，通常由本集團(tuán)研發(fā)團(tuán)隊(duì)自家開發(fā)，或第三方軟件編程人員協(xié)助下開發(fā)。
系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)主要包括為其集成解決方案服務(wù)項(xiàng)目下交付的硬件及軟件系統(tǒng)提供委托技術(shù)支援及維護(hù)服務(wù)。系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)一般包括(i)日常系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及數(shù)據(jù)備份支援服務(wù);(ii)全天候技術(shù)支援及咨詢服務(wù);(iii)系統(tǒng)遷移解決方案服務(wù);及(iv)緊急故障排除服務(wù)。
軟件解決方案服務(wù)專注于(i)銷售自主開發(fā)的軟件;及(ii)交付定制軟件開發(fā)服務(wù)。有關(guān)軟件及服務(wù)切合數(shù)字醫(yī)療、數(shù)字政府、數(shù)字工業(yè)及數(shù)字電信建設(shè)等不同領(lǐng)域終端用戶的需要。
